Informazioni Generali
Il Numero Verde del Servizio Clienti di WindTre è il 159, disponibile dalle 8:00 alle 24:00, tutti i giorni della settimana. Il servizio è gratuito per i clienti WindTre, sia per quelli con un abbonamento che per quelli con una ricaricabile.
Il Numero Verde è stato introdotto dopo la fusione tra Wind e Tre Italia, avvenuta nel 2016, per garantire un servizio di assistenza clienti unificato e di qualità. Il servizio clienti di WindTre è disponibile anche per i clienti esteri, utilizzando il numero +393205000200.
Inoltre, WindTre mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online, dove è possibile gestire il proprio numero, verificare il credito residuo, attivare o disattivare servizi e molto altro. È possibile accedere all’Area Clienti tramite il sito web di WindTre o tramite l’app ufficiale, disponibile per iOS e Android.
Per informazioni sulle offerte, i prezzi e i servizi di WindTre, è possibile visitare il sito web ufficiale dell’operatore o chiamare il Numero Verde del Servizio Clienti. Inoltre, è possibile contattare l’assistenza clienti di WindTre tramite email o tramite i social network, come Facebook e Twitter.
In caso di problemi o malfunzionamenti, WindTre offre un servizio di assistenza tecnica, disponibile attraverso il Numero Verde 1928, dedicato ai clienti business, e il Numero Verde 800.900.134, dedicato alle chiamate e alle segnalazioni sui servizi in sovrapprezzo.
Contatti e Assistenza
Per contattare il servizio clienti di WindTre, è possibile utilizzare diversi canali di assistenza. Di seguito sono elencati i principali contatti e canali di assistenza disponibili per i clienti WindTre:
- Numero Verde WindTre: Il numero verde è il canale principale per contattare il servizio clienti WindTre. Il numero verde 159 è gratuito per i clienti WindTre e consente di parlare direttamente con un operatore. Il servizio è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
- Assistenza Tecnica: Per richiedere assistenza tecnica, è possibile contattare il numero verde 159 e selezionare l’opzione “Assistenza Tecnica”. In alternativa, è possibile utilizzare il servizio di assistenza online tramite l’Area Clienti WindTre.
- Chat: WindTre offre un servizio di assistenza tramite chat sul sito ufficiale. Il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 8:00 alle 22:00.
- Mail: Per contattare il servizio clienti WindTre tramite mail, è possibile scrivere all’indirizzo [email protected]. In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale.
- Indirizzo: L’indirizzo della sede legale di WindTre è Via C.G. Viola 48, 00148 Roma.
- PEC: Per contattare WindTre tramite PEC, è possibile utilizzare l’indirizzo [email protected].
- Telefono: Per contattare WindTre tramite telefono, è possibile chiamare il numero +39 320 020 0200. Il servizio è disponibile anche per i clienti WindTre all’estero.
- Form: In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale per inviare una richiesta di assistenza.
In caso di problemi o dubbi, è consigliabile contattare il servizio clienti WindTre il prima possibile per ottenere assistenza e risolvere eventuali problematiche.
Servizi e Offerte
WindTre è un operatore di telefonia mobile e fissa che offre una vasta gamma di servizi e offerte ai propri clienti. L’azienda è nota per la sua offerta WindTre Unlimited, che include chiamate illimitate, SMS illimitati e un’ampia quantità di dati internet.
Le offerte WindTre sono disponibili sia per i clienti mobili che per quelli fissi. Per i clienti mobili, l’azienda offre diverse opzioni tra cui scegliere, tra cui WindTre Unlimited, WindTre Go, WindTre Power e WindTre Easy Pay. Ogni offerta è progettata per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti e include un ampio pacchetto di dati internet.
Per i clienti fissi, WindTre offre una vasta gamma di servizi, tra cui internet casa, fibra e telefono fisso. L’azienda offre anche un servizio di assistenza clienti dedicato per aiutare i clienti con eventuali problemi o domande.
Inoltre, WindTre ha lanciato la sua rete 5G in diverse città italiane, offrendo ai clienti una connessione internet ancora più veloce e affidabile. L’azienda offre anche un servizio di roaming internazionale per i clienti che viaggiano all’estero.
Gli utenti possono accedere alle offerte e ai servizi di WindTre tramite l’app WindTre, che consente di gestire facilmente il proprio account, controllare il traffico dati e ricevere assistenza clienti in tempo reale. Inoltre, l’azienda offre regolarmente nuove offerte e promozioni per i propri clienti, che vengono comunicate attraverso i canali ufficiali dell’azienda.
Area Clienti e Supporto
WindTre offre un’Area Clienti online per i propri clienti privati e business, accessibile dal sito ufficiale. Qui è possibile gestire il proprio account, controllare il traffico dati, le fatture, i pagamenti, le promozioni attive e tanto altro. Inoltre, l’Area Clienti permette di contattare il Servizio Clienti WindTre tramite chat, email o telefono, per richiedere assistenza o informazioni commerciali.
Per quanto riguarda il supporto clienti, WindTre mette a disposizione diversi numeri utili per i propri clienti privati e business. Il numero verde 159 è il principale numero di assistenza per i clienti privati, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00. Il numero 1928, invece, è dedicato ai clienti business e alle grandi aziende, attivo 24 ore su 24 per assistenza tecnica e dalle 8:00 alle 20:00 per assistenza commerciale.
WindTre è molto attenta alla sicurezza informatica dei propri clienti e offre numerosi consigli per evitare truffe online come il phishing. Inoltre, il Servizio Clienti WindTre è sempre disponibile per fornire informazioni sulla sicurezza e per assistere i clienti in caso di problemi legati alla sicurezza informatica.
Per rispondere alle domande più frequenti dei propri clienti, WindTre ha creato una sezione dedicata sul proprio sito ufficiale. Qui è possibile trovare risposte alle domande più comuni sui servizi offerti, le promozioni, le tariffe, le opzioni di ricarica e tanto altro.
Infine, WindTre è sempre disponibile ad ascoltare le segnalazioni dei propri clienti in merito ai servizi a sovrapprezzo. Per questo, mette a disposizione un numero dedicato per le chiamate e le segnalazioni sui servizi a sovrapprezzo.
Gestione e Controllo
Per gestire e controllare la propria SIM WindTre, gli utenti possono utilizzare diversi strumenti messi a disposizione dal gestore.
Innanzitutto, è possibile accedere all’Area Clienti WindTre tramite il sito ufficiale o l’app dedicata, dove è possibile visualizzare il proprio credito residuo, il proprio piano tariffario e gestire le opzioni attive sulla propria SIM.
Inoltre, gli utenti possono controllare il proprio credito residuo e le opzioni attive sulla propria SIM WindTre chiamando il numero verde del Servizio Clienti, il 159. Qui, gli operatori WindTre saranno in grado di fornire tutte le informazioni necessarie e supportare gli utenti nella gestione della propria SIM.
In caso di cambio di operatore, gli utenti possono richiedere la portabilità del proprio vecchio numero presso WindTre, contattando il Servizio Clienti o recandosi presso un punto vendita WindTre.
Per ulteriori informazioni sulla gestione e il controllo della propria SIM WindTre, gli utenti possono consultare il sito ufficiale del gestore.
Reclami e Disconoscimenti
Il servizio clienti di Windtre offre assistenza anche per la gestione dei reclami e dei disconoscimenti. In caso di problemi con i servizi a sovrapprezzo, disconoscimenti di contratti o problemi di sicurezza informatica, è possibile contattare il Numero verde dedicato 800.900.134.
Per inviare un reclamo o un disconoscimento, è possibile compilare il modulo disponibile sul sito web di Windtre o inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della casella postale 159, 20152 Milano (MI).
Il servizio clienti di Windtre, inoltre, offre assistenza anche tramite l’Area Clienti e l’App WINDTRE. È possibile accedere all’Area Clienti o all’App WINDTRE per chiedere assistenza e supporto in caso di problemi o dubbi sui servizi offerti dall’operatore.
In caso di disconoscimento di contratti, è possibile contattare il servizio clienti di Windtre per richiedere assistenza e supporto nella gestione della pratica. Il servizio clienti di Windtre cercherà di risolvere il problema nel minor tempo possibile, fornendo supporto e assistenza al cliente.
In generale, il servizio clienti di Windtre è sempre disponibile per offrire assistenza e supporto ai propri clienti in caso di problemi o dubbi sui servizi offerti. Grazie a WILL, l’assistente virtuale di Windtre, è possibile ottenere risposte rapide e immediate alle domande più frequenti.
Orari e Disponibilità
Il servizio clienti di WindTre è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 13. Tuttavia, il servizio di assistenza tecnica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per contattare il servizio clienti di WindTre, si può chiamare il numero verde 159, che è gratuito per i clienti WindTre, sia per la rete fissa che mobile. Per chi non è ancora cliente, il numero verde è 800.910.505.
Per contattare il servizio clienti di WindTre dall’estero, si può utilizzare il numero +39.320.500.0200, che è gratuito per i clienti WindTre in roaming all’estero.
Inoltre, è possibile contattare il servizio clienti di WindTre tramite l’Area Clienti sul sito web di WindTre o tramite l’app mobile WINDTRE. In questo modo, si può ottenere assistenza e supporto tecnico in qualsiasi momento della giornata.
In generale, il servizio clienti di WindTre è disponibile in modo efficiente e rapido, con operatori competenti e disponibili a risolvere qualsiasi problema o richiesta dei clienti.
Negozio e Punto Vendita
I negozi e punti vendita Windtre sono presenti in tutta Italia e offrono supporto e assistenza ai clienti per l’acquisto di prodotti e servizi, così come per la risoluzione di eventuali problemi tecnici.
Presso i negozi Windtre, i clienti possono trovare una vasta gamma di dispositivi mobili, come smartphone e tablet, e sottoscrivere contratti per i servizi di telefonia mobile e fissa. Inoltre, i negozi Windtre offrono anche servizi di assistenza tecnica, come riparazioni e sostituzioni di dispositivi danneggiati.
I clienti possono anche recarsi presso i punti vendita Windtre per richiedere informazioni sulle offerte e sui servizi disponibili, così come per acquistare prodotti e servizi. Inoltre, i punti vendita Windtre possono fornire supporto e assistenza per la configurazione dei dispositivi mobili e per la risoluzione di eventuali problemi tecnici.
In caso di necessità, i clienti possono anche contattare il Servizio Clienti Windtre attraverso i numeri dedicati o l’Area Clienti online per ricevere assistenza e supporto.
Servizi Aggiuntivi
WindTre offre una vasta gamma di servizi aggiuntivi per soddisfare le esigenze dei propri clienti. Di seguito sono elencati alcuni dei servizi più popolari:
- SMS: con WindTre è possibile inviare e ricevere SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali.
- VAS: i servizi a valore aggiunto di WindTre includono giochi, suonerie, sfondi e altro ancora. Per attivare questi servizi, basta inviare un SMS al numero dedicato.
- Segreteria telefonica: la segreteria telefonica WindTre è gratuita e ti consente di ricevere messaggi vocali quando non sei disponibile. È possibile personalizzare il messaggio di saluto e accedere alla segreteria telefonica da qualsiasi telefono.
- Minuti: WindTre offre abbonamenti con minuti illimitati verso tutti i numeri nazionali e internazionali. Inoltre, è possibile acquistare pacchetti di minuti aggiuntivi per chiamare numeri internazionali a tariffe convenienti.
- Connessione internet: WindTre offre una delle migliori connessioni internet in Italia, con velocità fino a 1 Gbps. È possibile scegliere tra pacchetti dati prepagati o abbonamenti con traffico internet illimitato.
- Abbonamento: WindTre offre diverse opzioni di abbonamento per soddisfare le esigenze di tutti i clienti. È possibile scegliere tra abbonamenti con minuti illimitati, traffico internet illimitato o una combinazione di entrambi.
In generale, i servizi aggiuntivi di WindTre sono di alta qualità e offrono un’ottima esperienza ai clienti. Tuttavia, è importante leggere attentamente i termini e le condizioni prima di attivare qualsiasi servizio aggiuntivo per evitare costi nascosti o sorprese sgradite.
Situazioni Speciali
In alcune situazioni speciali, i clienti WindTre potrebbero aver bisogno di assistenza aggiuntiva dal Servizio Clienti. Ecco alcune delle situazioni più comuni e le informazioni su come risolverle:
Furto o Smarrimento del Telefono
In caso di furto o smarrimento del telefono, è importante contattare immediatamente il Servizio Clienti WindTre al numero verde 159 per bloccare la SIM e impedire l’uso non autorizzato. È inoltre consigliabile presentare denuncia presso le autorità competenti e fornire il codice IMEI del dispositivo, che si trova nella confezione o nella fattura d’acquisto.
Problemi con il Codice IMEI
Il codice IMEI è un numero univoco che identifica il dispositivo e ne consente la tracciabilità. In caso di problemi con il codice IMEI, è possibile contattare il Servizio Clienti WindTre per richiedere assistenza. Tuttavia, è importante notare che la modifica o la falsificazione del codice IMEI è un reato penale, e può comportare la perdita della garanzia e del supporto tecnico.
Altre Situazioni Speciali
Se si verificano altre situazioni speciali, come problemi con la fatturazione, la configurazione del telefono o la portabilità del numero, è possibile contattare il Servizio Clienti WindTre per ricevere assistenza personalizzata. Il numero verde 159 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 13, oppure è possibile accedere all’Area Clienti sul sito web di WindTre per ottenere informazioni e supporto online.
